第一百三十七章拿什麼承諾

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回到公司，公司裡的人已經走得沒幾個了，剩下這幾個人看劉嘯走了又殺回來，而且神匆匆，都有點納悶，不知道劉嘯這又唱的是哪出。

劉嘯走到業務部的門口，隔著門，能聽見裡面的十來部電話叫得此起彼伏，想開門卻沒有鑰匙，只得恨恨地在門上捶了一拳“這電話響了有多久？”

“二十來分鐘吧！”有人道“業務部的人剛走光，電話就響了，還響個不停！”劉嘯有些著急，現在也不知道有多少客戶受到了攻擊，攻擊的程度如何，希望不要造成什麼大的損失！

等了有幾分鐘，業務部的負責人滿頭是汗地跑了上來，手機拿著的手機都還在響，他已經顧不上接了，幾步跑到劉嘯跟前“劉總，大事不好，這絕對是有人故意在整我們軟盟，我的電話這會工夫就沒歇過，電都快耗光了！”

“先開門！”劉嘯道。

“好！”業務部的負責人迅速掏出鑰匙，把業務部的門打開，電話的聲音頓時大了很多，公司裡剩下的這幾個人這才聽清楚，是所有的電話都在響，於是都停下了手裡的活，朝這邊看了過來。

本書首發17k。***“你們幾個，先把手上的活放一放，過來幫忙！”劉嘯朝那幾個人一吩咐，然後進了業務部。

業務部在軟盟有個獨立的辦公區，因為售後的技術支持也併入業務部，他們的電話經常響個不停。

“先確定有多少客戶遭到了攻擊，具體的情況是什麼樣子的，有沒有什麼損失，還有，確定入侵的原因！”劉嘯說到。業務部提供售後技術支持這塊，有好多的途徑，除了電話聯繫外，還有短信平臺、email投訴、qq留言平臺等等，前段時間遭到ti摸thy的攻擊後，劉嘯還專門把公司售後服務平臺再次拓寬，以加強客戶和軟盟聯繫的方便程度，所以要確定有多少客戶遭到攻擊，還是比較方便的。

業務部的負責人迅速打開電腦，運行了售後平臺，道:“截止目前，我們共受到客戶電話一百七十六個，全部未接；email投訴三百二十多件；qq留言一百多條；在這些客戶裡面，去掉重複投訴的，我們實際接到客戶投訴的數量是三百八十多例，全部都是在半個小時內投訴的，這些客戶的資料售後平臺已經調出來了！”業務部的負責人打開幾封email看了看，又道:“他們全都是投訴自己的網絡遭到了入侵！”

“聯繫！趕緊聯繫！”劉嘯走過去“隨機挑幾個客戶的號碼，我們打過去，看看到底發生了什麼事情！”劉嘯看著進來的那幾個人“你們過來幫忙，去詢問一下客戶，看他們是什麼時候遭到的攻擊，什麼樣的攻擊，有什麼損失！”業務部的負責人趕緊挑出幾個號碼，在場的人一人分到一個，便開始忙了起來。

劉嘯也分到一個號碼，是一家貿易公司，劉嘯撥了過去“你好，我是軟盟的技術支持，請問…”

“你們趕緊來人！”那邊沒等劉嘯說完，就開始發飆了“我們公司的服務器被入侵了，有幾份非常重要的客戶資料丟了，問題就出在你們的產品上，我告訴你們，我們老總現在非常生氣，你們軟盟要賠償我們的全部損失！”劉嘯的耳朵被炸得嗡嗡直響，等對方說完，他才道:“我打電話過來，就是要清楚問題！”

“還什麼，問題不明擺著的嗎！”那人很倔“攻擊者在我們的機器上留了言，說‘軟盟的產品好垃圾’，這不明擺著的嗎，那些攻擊者就是從你們的產品進來的！”劉嘯看也說不清楚，只好道:“那請問你們還有什麼別的損失嗎？”

“我們的客戶資料丟了，非常重要的資料丟了！”對方依然在喊著“你們要賠償我們餓全部損失，否則就等著吃官司吧！”劉嘯無奈“請你們啟用備用的網絡預案，保護好服務器的誌，我們的人會盡快過來，確定事故原因和責任！”掛了電話，其他幾個人的電話也基本打完了，有的好點，客戶只是說服務器被入侵，但沒有什麼損失，有的就和劉嘯打的這家一樣，保存在機器上的資料被入侵者惡意刪除了，損失比較大！但有一點是相同的，那就是入侵者都在服務器上留下了“軟盟的產品真垃圾”這句話，這讓所有的客戶都把矛頭指向了軟盟。

“劉總！”業務部的負責人急了“這絕對是栽贓啊！咱們賣出去的產品，百分之九十都是防火牆，其中還有八成是用來給服務器防範洪水攻擊、arp攻擊這樣的惡意攻擊，如果說象上次那樣，攻擊者利用我們的防火牆給客戶製造網絡通信癱瘓，那是咱們的責任。可這次是入侵，咱們的產品沒有入侵方面的安全漏，責任並不在咱們身上，對方故意留下這樣的入侵留言，擺明了就是要整咱們軟盟！”劉嘯當然也知道這點，他皺眉想了一會，道:“你現在通知人事部，讓他趕來公司，明天一早，就把我們的技術員派出去，去客戶的公司實地調查一下事故原因！”

“好，我這就聯繫！”業務部的負責人說完就給人事部的負責人打電話。

劉嘯站在一邊看那個售後平臺，發現投訴的數目還在增加，就有些皺眉，看來對方的報復還沒有停止，他等業務部的人打完電話，便道:“以前購買咱們產品，以及咱們做過安全設計的客戶共有多少？”

“這個太多了，產品賣出去有八九萬件，國企、私企、zf、事業單位都有！由咱們親自負責安全方案的公司和單位，大概有兩百家左右！”

“利用的咱們的售後平臺，進行消息群發，通知這些客戶做好防範，不管通過什麼方式，務必要讓他們在今天晚上能看到咱們的消息，不能讓這個事情再惡化下去了！”劉嘯說到。

“沒這個必要吧？”業務部的負責人有點反對“對方就是再厲害，也不可能把咱們的所有客戶都攻擊了，他們現在攻擊了咱們幾百個用戶，不管他們有什麼目的，他們的效果都已經達到了。我認為咱們當然要做的是安撫好這些客戶，不要讓影響擴大。如果我們這樣冒冒失失去通知那些沒有遭到攻擊的客戶，反而會讓這個影響擴大，就算他們沒遭到攻擊，他們也會因此懷疑咱們的產品是不是存在什麼問題，等所有的客戶都鬧起來，那咱們就真的很被動了！”劉嘯咬牙想了想“安撫要做，但通知的事也要做，對方要整的對象雖然是咱們軟盟，但最先受損的卻是那些客戶，咱們得對自己的客戶負責！而且對方選擇了在下班的時間進行攻擊，這必然會讓一些的客戶無法及時發現自己的網絡被入侵了，所以事情可能會比咱們現在掌握得還要嚴重一些，如果我們不主動一些，等到明天早上上班的時候，事情可能就會發展到無法收拾的地步，我們不能冒險，也不能拿客戶的安全冒險！”業務部的負責人一咬牙“好，我這就進行消息群發！”

“主意措詞，一定要讓客戶馬上重視起來，也不能製造恐慌！”劉嘯囑咐了一句。

業務部負責人點頭應著，就開始起草這份群發消息。

商越看著劉嘯，問道:“咱們軟盟到底得罪了什麼人，他們為什麼要整咱們？”劉嘯嘆了一口氣“這事現在還不好說！”商越咬著嘴想了半響，道:“對方能這麼準確地知道咱們的客戶，是不是咱們的資料被竊取了？”劉嘯皺眉，如果今天這事真是ti摸thy所在的網絡間諜組織乾的，就算從資料上入手去查，也很難有所突破，那些人連網監的動向都能清楚掌握，他們想要知道軟盟的客戶資料，並不一定非要從軟盟身上下手。

“你們都先忙去吧！”劉嘯看看時間“早點回去休息！”公司那幾個留下加班的人看劉嘯都這麼說，也就站起來“劉總，那我們就先回去了！”

“嗯，走吧，以後加班也不要熬太晚了！”劉嘯努力擠出個笑容，把那些人都打發走了。只有商越出門之後，想了半天沒走，又回到自己辦公桌前去了。

“劉總，消息都發出去了！”業務部負責人站了起來“我用好幾種方式都通知了客戶，希望他們能及時防範！”劉嘯坐在椅子裡，心裡很是傷，昨天信息產業部來授牌的時候，自己就預料到對方可能會找軟盟的麻煩，自己最怕什麼，什麼就偏偏發生。事情是自己做下的，可卻要軟盟來承受報復，劉嘯非常地內疚，大飛說的沒錯，再這樣下去，自己非但不能振興軟盟，軟盟的這塊招牌還得毀在自己手裡！

“劉總，劉總！”業務部的負責人見劉嘯半天沒說話，就出聲喊了幾下“咱們現在還要做什麼？”劉嘯想了想，就搖了搖頭“沒事，你回去吧，我再等一下人事部的人，完了安排一下明天去客戶那裡調查的事！”

“哦！”業務部的負責人應著，開始收拾東西，準備離開。

“對了！”劉嘯突然想起“給所有投訴過的客戶回覆一下！”